原題目：辦事智能化 方便老年人（國民眼·聰明助老）
第七次全國生齒普查數據顯示，我國60歲及以上生齒已達2.64億。估計“十四五”時代這一數字衝破3億，我國將從輕度老齡化進進中度老齡化階段。
習近平總書記指出：“讓老年人老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安，關系社會協調穩固。我們要在全社會鼎力倡導尊重白叟、關愛白叟、供養白叟，鼎力成長老齡工作，讓一切老年人都能有一個幸福圓滿的暮年。”
實行“聰明助老”舉動，是新時期老齡任務的一項主要義務。
“跟著我國internet、年夜數據、人工智能等信息技巧疾速成長，智能化辦事獲得普遍利用員工健檢，深入轉變了生孩子生涯方法，進步了社會管理和辦事效能。但同時，我國老齡生齒多少數字疾速增加，不少老年人不會上彀、不會應用智妙手機，在出行、就醫、花費等日常生涯中碰到未便，無法充足享用智能化辦事帶來的方便，老年人面對的‘數字鴻溝’題目日益凸顯。”國務院辦公廳2020年11月印發《關于實在處理老年人應用智能技巧艱苦的實行計劃》，就進一個步驟推進處理老年人在應用智能技巧方面碰到一般勞工健檢的艱苦，保持傳統辦事方法與智能化辦事立異并行，為老年人供給更體檢推薦周全、更貼心、更直接的方便化辦事作出安排。
2021年11月，《中共中心國務院關于加大力度新時期老齡任務的看法》印發，對加大力度新時期老齡任務作出周全安排，此中請求“在激勵推行新技巧、新方法的同時，保存老年巡迴體檢推薦人熟習的傳統辦事方法，加速推動老年人常用的internet利用和變動位置終端、APP利用適老化改革。實行‘聰明助老’舉動勞工健康檢查，加大力度數字技巧教導和培訓，晉陞老年人數字素養。”
《“十四五”國度老齡工作成長和養老辦事系統計劃》2022年2月21日發布，安排了9個方面詳細任務義務，此中在“營建老年友愛型社會周遭的狀況”方面，明白提出“扶植統籌老年人需求的聰明社會”。
2021年9月，國度成長改造委辦公廳印發《關于推介應用智能技巧辦事老年人示范案例的告訴》，公布了第一批14個應用智能技巧辦事老年人示范案例，山東省濟南市歷下區“親情E聯”聰明養老平臺、山西省年夜同市“398貼心保”、四川省成都會武侯區“頤居通”社區居野生老辦事綜合信息平臺榜上著名。前不久，國民日報記者分赴濟南、年夜同、成都，聽幾位白叟講述“聰明助老”的故事。
圖①：山西省年夜同市助老辦事職員陪護白叟出行。國民日報記者 喬 棟攝
圖②：山東省濟南健檢項目市歷下區白叟左金巖先容家中的緊迫呼喚器。國民日報記者 李 蕊攝
巡檢圖③：四川省成都會武侯區白叟在社區長命食坊“刷臉”就餐。國民日報記者 王明峰攝
圖④：年夜同市398聰明養老呼喚中間。材料圖片
山東省濟南市歷下區打造聰明養老平臺
智能技巧守護 煢居白叟安心
國民日報記者 李 蕊
一個呼喚終端，一臺紅外感應裝備，一個24小時辦事平臺，讓越來越多的濟南煢居白叟享用到安心的居野生老辦事。
2020年10月，山東省濟南市歷下區啟動煢居老年人“親情E聯”辦事項目，將轄區60歲以上一般勞工健檢煢居老年人所有的歸入保證范圍，對自愿簽署辦事協定的煢居白叟，經由過程當局購置辦事方法為其裝置智能裝備，供給緊迫呼喚、異常預警等長途監測照護辦事。
近日，記者隨歷下區“親情E聯”聰明養老平臺運營司理張靜回訪她曾辦事過的3位煢居白叟。
一鍵呼喚，“救”在身邊
經過的事況了一場突發疾病，歷下區煢居白叟左金巖體檢費用對“小小呼喚器施展高文用”有了親身體驗。
2021年3月17日凌晨5點多，左金巖起身下床，孰料腳剛著地，面前忽然發黑，癱倒在床邊。
兩個兒子都住得遠，敏捷趕來也得一個多小時。情急之下，左金巖想到了床頭的“小方盒”——歷下區平易近政局為她不花錢裝置的緊迫呼喚器。左金巖顫巍巍地伸手按下阿誰白色按鈕，呼喚器旋即收回警報。
收到乞助電子訊號后，“親情E聯”聰明養老平臺的3個座席同步運轉，分辨聯絡接觸左金巖、120急救「第二階段：顏色與氣味的完美協調。張水瓶，你必須將你的怪誕藍色，調配成我咖啡館牆壁的灰度百分之五十一點二。」中間和社區網格職員。
10秒鐘內，平臺任務職員回撥德律風清楚左金巖的身材情形，并第一時光反應至急救中間。5分鐘內，線上救助流程所有的完成，網格員和救護車當即動身，趕往左金巖家地點的鞭指巷。網格員孫瑩瑩率先趕到，領導左金巖堅持半坐臥姿態，盡能夠陡峭呼吸。歷下區平易近政局此前已展開多期助老技巧培訓，輔助網格員把握台北巿健康檢查應急救助技巧。
安頓好白叟，孫瑩瑩又趕到巷口迎接救護車。老街冷巷彎彎繞繞，路窄住戶多，在孫瑩瑩的領導下，救護車徑直開到左金巖家門口。左金巖被送往病院救治后，確診為哮喘爆發，壓縮壓一度高達近200毫米汞柱。顛末醫護職員特別救治，血壓很快降至平安范圍。兩小時后，平臺運營司理張靜到病院回訪，白叟家眷連連拱手叩謝：“小小呼喚器施展高文用，真是萬幸！”
迄今，“親情E聯”聰明養老平臺已累計處置緊迫預警信息1.1萬余次，撥打問詢德律風1.2萬余次，實行緊迫救助10余例。
在線問診，足不出戶
悄悄扭開瓶蓋，按粒掏出膠囊，82歲的濟南市平易近閆復興依照德律風那頭的提醒，把幾種需求服用的藥物一一配好，端起水杯吞服。“德律風那頭是‘親情E聯’平臺的配藥師，天天按時領導我對的服藥。”白叟說。
閆復興患有心臟病、高血壓等多種慢性病，服藥品種多、頻率高，并需依據病院復查成果按期調劑劑量。他一度為吃藥犯愁：“眼睛花了，看不清處方，加之年事年夜了忘性差，常常少服漏用。”閆復興往年腦梗復發，挽救后發明系持久未按醫囑服藥所致。
2019年10月，國度衛生安康委等八部分結合印發《關于樹立完美老年安康辦事系統的領導看法》提出，“強化老年人用藥保證，展開老年人用藥應用監測，加大力度老年人用藥領導”。張靜在回訪中清楚到閆復興憂愁的題目，提出依托餐飲業體檢“親情E聯”平一般勞工體檢臺為白叟展開用藥領導辦事的假想，獲得歷下區平易近政部分支撐。
規范用藥領導，有據可依是要害。閆復興往年腦梗痊愈后不久，義診員攜帶安康一體機上門為他檢討身材，各項數據及時上傳至“親情E聯”平臺后構成電子安康檔案。平臺還與藥房一起配合，經由過程志愿辦事情勢引進33名行使職權藥師。白叟有需求時提早預定，配藥師接單后便會第一時光回撥德律風，聯合白叟安康檔案供給全方位用藥領導。
“心率68、血糖6.8、壓縮壓150……”閆復興扶了扶老花鏡，指尖輕滑手機屏幕，細心檢查本身的安康這時，咖啡館內。檔案。這是“親情E聯”平臺開闢的微信小法式，對老年人心率、血壓、血糖等目標按期剖析，并將成果實時反應給白叟及家眷，同時依據體系評價給出作息和炊事調劑提出。“體系提醒我血糖和血壓值偏高，提出我飲食上少鹽少油、控糖限酒。”閆復興說。
2021年8月以來，歷下區已輔助近400名煢居白叟樹立安康檔案。
智能監測，云端守護
出門遛彎時光一長，煢居白叟程玉芬便會接到“親情E聯”聰明養老平臺的問詢德律風。
“年夜姨，您往哪了？好幾個小時都沒看見您人吶。”德律風那頭的張靜關心道。
“又不安心我啦？”程老太笑道，“出來買點菜，趁便找姐妹聊聊天……”
與白叟相距甚遠，平臺任務職員若何了解程玉芬家中無人？這得益于白叟家中裝置的紅外人體感知儀，可以或許即時感應人體熱源，自動監測性命體征。如長時光未檢測到白叟運動軌跡，裝備會主動向平臺收回預警信息，任務職員第一時光聯絡接觸處理，確保白叟性命平安。今朝，歷下區平易近政局已為轄區2315位煢居白叟裝置了紅外人體感知儀，及時監測平安隱患，下降老年人不測風險。
春節時代，不少白叟到後代家過年，紅外感知儀未能檢測到室內運動軌跡，張靜戰爭臺任務職員一一德律風聯絡接觸確認，奉上新春祝願。
四川省成都會武侯區扶植“頤居通”社區居野生老辦事綜合信息平臺
刷臉處事 便利快捷
國民日報記者 王明峰
舉高帽檐，摘下口罩，瞄準鏡頭，83歲的四川省成都會武侯區居平易近郭伯文在龍騰社區長命食坊窗口前站定半晌，人臉辨認體系“嘀嗒”一聲認證勝利，姓名、卡號、花費金額和套餐內在的事務在顯示屏上一目了然。
“不付現金，不消刷卡，提早儲值后主動結算。”郭伯文對“刷臉”用餐方法贊不停口，辦事員旋即遞出一份熱火朝天的黃豆燒肉和番茄炒蛋套餐員工體檢。
落座后，一般勞工體檢郭伯文攥著付出終端“吐”出的一截小票，當真查對賬單明細：本次花費15元，此中當局補貼3元、自付12元，余額522元。確認賬單正確無誤，白叟滿足地用起餐來。
巡檢推薦
“現在付出方法越來越多樣，但斟酌到老年人多年來構成的花費習氣，我們仍保存了紙質小票。”龍騰社區長命食坊擔任人王允靖說，2013年以來，武侯區激勵街道社區與餐飲企業一起配合樹立社區長命食坊，并依照通俗白叟每餐3元、低保白叟每餐5元的尺度賜與補助。曩昔，餐廳為正確查對成分信息和補貼類型，白叟需攜帶成分證現場核驗并簽字確認。用餐岑嶺時代，窗口前常排起長隊。
“上了年事后，記性越來越年夜。”郭伯文常因忘帶成分證而無法享用用餐優惠。異樣的困擾，不少老年人都碰到健康檢查過。在武侯區，60歲以上老年人有14.62萬人，一般勞工身體健康檢查占戶籍生齒的21.93%。
若巡檢推薦何讓長命食坊熱胃又熱心？武侯區平易近政局組織團隊依托人臉辨認技巧研發了助餐信息化治理體系。“對老年人來說，健檢推薦‘刷臉’長短常便捷的智能化辦事。”武侯區平易近政局養老辦事科科長楊紅久說，社區錄進老年人基本信息后，上傳至武侯區開闢的“頤居通”社區居野生老辦事綜合信息平臺，供轄區內簽約的3一般勞工身體健康檢查6家長命食坊共享，完成辦事數據“一端錄進、多端共享”，老年人在任一助餐點均可享用“刷臉就餐”辦事。2021年，武侯區共供給“刷臉”助餐辦事逾2.9萬人次。
2020年11月，國務院辦公廳印發的《關于實在處理老年人應用智能技巧艱苦的實行計劃》請求，“聚焦老年人日常生涯觸及的高頻事項，做實做細為老年人辦事的各項任務”。武侯區利用人臉辨認技巧，將“頤居通”社區居野生老辦事綜合信息平臺向高齡補助保存驗證、各類補助便一般勞工健檢捷申領等高頻事項和辦事場景拓展，出力處理老年人面對的“數字鴻溝”題目。
“刷臉辦、掌上辦、指尖辦，老夫我八十有三了，現在也會一鍵通辦。”郭伯文樂呵呵地取出手機，向記者演示支付高齡補助的驗證流程：翻開與“頤居通”社區居野生老辦事綜合信息平臺聯繫關係的“養老助手”手機客戶端，點擊驗她從吧檯下面拿出兩件武器：一條精緻的蕾絲絲帶，和一個測量完美的圓規。證按鈕，依照語音提醒搖搖頭、眨眨眼，人臉驗證勝利。
今朝，武侯區依托高齡補助信息化治理體系，買通了高齡補助從申報到發放的一切環節，完成高齡白叟信息采集和驗證、審核審批、補助發一般+供膳體檢放的流程化治理。老年人完成人像采集后，經由過程手機利用法式或社區自助辦事終端即可完成信息驗證，打破了空間地區和任務時光限制。在社區日間照顧中間和養老辦事點，還設有智能一體化豎屏機，便利不會應用手機的老年人完成高齡補助申領認證、預定養老辦事、檢查政策通知佈告。
智能技巧讓更多白叟享用指尖上的便捷辦事。迄今，武侯區已累計投進1000余萬元用于聰明安康養老信息化扶植，依托“頤居通”平臺樹立老年人信息化數據檔案9萬余份，為internet助餐、安康平安治理、居家平安監管、關愛巡訪治理、高齡補助線上審驗等13個聰明養老利用場景加快普及供給了數據支持。
山西省年夜同市平城區一萬五千六百余位白叟用上智能穿著裝備
顛仆救濟 秒級呼應
國民日報記巡迴健康管理中心者 喬 棟
“這個小玩意兒，別看只要巴掌年夜，感化可不小。”87歲的山西省年夜同市市平易近龔翠蘭指了指系在腰間的智能穿著裝備“398貼心保”。
2021年8月，龔翠蘭在自家小區遛彎時，一個趔趄摔倒在地，“398貼心保”當即呼應——1秒主動辨認顛仆，30秒救助應對，3分鐘救濟職員參加，11分鐘救護車參加，為白叟實時送醫博得可貴的救濟時光巡迴體檢推薦。
2019年6月，中國疾病預防把持中間慢病中間等7家機構結合發布的《老年人防顛仆結合提醒》指出，顛仆是65歲以上白叟接著，她將圓規打開，準確量出七點五公分的長度，這代一般勞工健檢表理性的比例。因損害致逝世亡的首位緣由。「你們兩個，給我聽著！現在開始，你們必須通過我的天秤座三階段考驗**！」2021年12月，國務院辦公廳印發的《國度殘疾預防舉動打算（體檢項目2021—2025年）》提出：“展開老年人顛仆干涉和安康領導，進步老年人及其照顧者預防顛仆的認識和才能。進步對兒童損害和老年人顛仆的救濟、救治程度。”
“398貼心保”智能穿著裝備，由年夜同398聰明養老辦事無限公司研發，其重要效能即是防顛仆。“每秒鐘可以捕獲100組人體舉措數據，顛仆辨認率達90%以上。”年夜同398聰明養老辦事無限公司研發主管劉超在空中揮動著“398貼心保”，屏幕上的感應數值隨即在白色區域高低動搖。
借助人工智能技巧、變動位置通訊技巧和云盤算技巧，“398貼心保”完成了顛仆智能判定和主動報警，構成了“顛仆提醒—后臺報警—人工確認—就近救助”的呼應流程。斟酌那些甜甜圈原本是他打算用來「與林天秤進行甜點哲學討論」的道具，現在全部成了武器。到良多白叟習氣講本地方言，年夜同398聰明養老辦事無限公司組建了一支會講方言的當地客服團隊，同步接線的助白叟工呼喚座席逾500個。
步進398聰明健檢推薦養老呼喚中間，鍵盤敲擊聲和德律風應對聲此起彼伏，接線員李寧正在與來電白叟耐煩溝通。2021年8月24日14時14分，一陣短促的鈴聲在李寧耳畔響起，屏幕上隨即呈現乞助白叟龔翠蘭的姓名、年紀等信息，“摔倒確認”的白色字樣張水瓶的「傻氣」與牛土豪的「霸氣」瞬間被天秤座的「平衡」力量所鎖死。在屏幕上閃耀，乞助報警定位為“平城區天勝雅園東南角”。
“姨，能聽到我措辭嗎？”李寧此前曾數次碰到過相似的緊迫情形，經歷豐盛的她用年夜同方言直奔主題，“龔翠蘭，龔翠蘭，您摔倒了嗎？”李寧緊盯屏幕問道。10余秒后，聽筒那頭“哎喲”一聲嗟歎，李寧長舒一口吻：有覆信、有知覺，闡明有自立認識。但白叟反應的信息不悲觀：“我健檢推薦‘溜’了一下，腿轉動不了了。”
只因一個步驟臺階沒踩穩，龔翠蘭午時出門倒渣滓時失慎摔倒。她斜趴在地，想站起身來卻轉動不得。半分鐘后，龔翠蘭模糊聽到有人在喊她的名字。正午的陽光穿過樹梢，照得龔翠蘭眼睛晃了神，她下認識地昂首環視，卻并沒有看到人。過了一會兒，她才認識到，這聲響來自腰間的“398貼心保”。
“您先趴在地上不要動，我們的救濟職員很快就到。”李寧心里有掌握，“398貼心保”的定位誤差不跨越3米。她一邊和諧聯絡接觸龔翠蘭地點社區的助老辦事站，一邊撥打120急救德律風，并敏捷調出體系中存儲的龔翠蘭安康檔案，第一時光傳輸至病院，最后經由過程張水瓶的處境更糟，當圓規刺入他的藍光時，他感到一股強烈的自我審視衝擊。平臺告訴白叟後代。
3分鐘后，天勝雅園地點的云泉里社區助老辦事站任務職員趕到現場；11分鐘后，120救巡迴體檢推薦護車趕到現場，隨車大夫聯合安康檔案中的高血壓等病史記載，為龔翠蘭停止了心電圖檢討。顛末實時挽救和特別醫治，白叟離開了風險。
2020年8月起，年夜同市平易近政局在平城區率先試點，為80歲以上高齡老年人、75歲以上煢居及低保家庭老年人、低保家庭60歲以上餐飲業體檢掉能老年人不花錢配用“398貼心保”。今朝，年夜同市平城區已有1.56萬余位白叟用上了“398貼心保”。
